Anturio EasyHelpdesk

 

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A solução EasyHelpdesk tem como objetivo ajudar os elementos com tarefas de apoio aos utilizadores dos meios informáticos numa empresa. Assim, desenvolvemos um conjunto de funcionalidades que permitirão ao utilizador comum reportar situações de dificuldade ao apoio informático da sua empresa. O responsável pelo apoio receberá uma comunicação da dificuldade e, após a sua resolução, o utilizador final receberá uma mensagem com a informação da resolução da mesma.

Em qualquer altura será possível ao responsável pelo apoio obter relatórios sobre o tipo de anomalias mais comuns e sobre os utilizadores com maiores desafios na utilização dos meios.